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尊敬的客户：
为了能够向您提供更优质的服务，我行将于2025年11月30日对系统进行升级维护，系统升级期间我行网上银行、手机银行、远程银行、自助终端、银企互联等业务渠道部分服务功能暂停，其他功能正常提供服务，具体如下：
| 渠道 |
暂停业务类型 |
暂停时间 |
中国工商银行APP
个人网上银行
工银e生活APP
“工行服务”微信小程序 |
便民服务“教育云”的订餐、缴费等功能 |
11月30日 00:30-04:30 |
| 个人电子支付时申请和使用指纹认证的相关功能 |
11月30日 01:00-03:00 |
| 个人养老金业务 |
11月30日 01:05-02:45 |
| 工银e支付业务、贵金属购买支付、退货业务 |
11月30日 03:00-04:00 |
| 信用卡消费分期、账单分期、直接分期、现金分期、e分期、专项分期业务 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 信用卡外币还款、个人存款外币定期账户支取/质押/强卖、借记卡换卡、信用卡购汇还款等业务 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 订单办理进度功能暂停更新 |
11月30日 03:00-05:30 |
企业手机银行
企业网上银行
银企互联 |
转账汇款、对公钱包转账汇款、代发工资、票据、批量支付等业务（指令提交、查询、授权）及收款人名册查询、维护等业务 |
11月30日 04:00-04:50 |
| 结汇指令提交、外汇牌价查询、对公单位定期外币存入和支取 |
11月30日 04:00-04:40 |
| “工银金行家”微信小程序 |
贵金属购买支付、退货业务 |
11月30日 03:00-04:00 |
| 远程银行 |
企业自助服务 |
11月30日 04:00-04:50 |
| 信用卡购汇还款业务 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 信用卡消费分期、账单分期、直接分期、现金分期、e分期、专项分期业务 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 外币汇率查询 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 坐席代客交易系统设置财智卡卡号、企业财智卡电话银行验密、对公客户身份验证、企业客户基本信息查询等业务 |
11月30日 04:00-04:50 |
| 自助终端 |
信用卡购汇还款业务 |
11月30日 04:00-04:40 |
| 其他 |
网联网关支付B2C及其退款业务 |
11月30日 03:00-04:00 |
| pos交易、本代他atm交易、聚合支付（主扫、被扫）交易、无卡支付、线上收单、代付等收单业务 |
11月30日 03:00-03:40 |
| 银联快捷支付业务 |
11月30日 03:00-03:40 |
| 我行信用卡进行境外线上交易支付验证业务 |
11月30日 03:00-03:40 |
| 网联及银联渠道支付机构绑卡、快捷支付、退货、提现、代付、网关支付、支付机构客户备付金转账交易 |
11月30日 04:00-05:00 |
| 无卡快捷相关的退货等交易 |
11月30日 05:00-05:40 |
系统升级后如果您在业务办理过程中遇到疑问，可通过95588客服热线咨询。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
特此通告。
中国工商银行股份有限公司
2025年11月28日
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